Klantonvriendelijk!

Posted · Add Comment

Klant-onvriendelijkheid. Uitgevonden bij garagebedrijven en tot in de puntjes geperfectioneerd door monteurs. Het zegt misschien ook iets over mij, maar om een of andere reden vertrouw ik die mannen nooit. Dit wordt iedere keer weer aangewakkerd als zo’n garageman na een nurks ontvangst ogenblikkelijk met jargon begint te smijten, daarbij vergezeld met een mix van […]

Love is a verb – by Stephen R Covey

Posted · Add Comment

A serious problem with reactive language is that it becomes a self-fulfilling prophecy. People become reinforced in the paradigm that they are determined, and they produce evidence to support the belief. They feel increasingly victimized and out of control, not in charge of their life or their destiny. They blame outside forces — other people, […]

Ga voor goud!

Posted · Add Comment

Voor zover ik weet wordt er niet vaak over empathie gesproken als het over verkoop gaat. We hebben meestal over het achterhalen van behoeften van de klant. Heel belangrijk maar het is niet voldoende met empathie ga je nog een stap verder. Mijn gouden regel in ieder (klant) contact is: ben empathisch Twee voorbeelden hiervan. […]

Relatie, relatie, relatie……….

Posted · Add Comment

Probeer je nou nog steeds te achterhalen wat die toverspreuk is die er voor gaat zorgen dat je prospects meteen en massaal bij je gaan kopen? Houd daar maar onmiddellijk mee op want die is er niet. Laat ik het zo zeggen ik ken hem niet, maar ik heb wel een andere veel duurzamere aanpak […]

Vertel me waarom!

Posted · Add Comment

Misschien herken je het wel, je bent lekker druk bezig met het in gang zetten of draaiende te houden van je activiteiten. Van een afstand en ook wel van dichtbij ziet dat er best goed uit, maar ergens bekruipt je toch het gevoel dat je wel hard aan het rennen bent, maar eigenlijk niet voldoende […]

Start with Why

Posted · Add Comment

TEDx Puget Sound speaker – Simon Sinek – Start with Why: How Great Leaders Inspire Action In zijn TEDtalk vertelt Simon Sinek dat mensen willen geloven waar jij in gelooft, dat is namelijk het enige wat inspireert. Vertel waarom je erin gelooft, laat zien wat dat teweeg brengt en toon vervolgens waar dat in resulteert. […]